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顧┃客┃事┃例┃(事┃例┃広┃告)┃メ┃ル┃マ┃ガ┃ 第 268号 ━┛━┛━┛━┛ ━┛━┛━┛ ━┛━┛━┛━┛━┛━━━━━━━━┓ 今月も、数々の顧客事例の制作、活用ノウハウをお知らせしていきます！ 【設計どおりに聞くのが基本】 【「まっさら顧客」への対応】 【「悪い点も書けばリアルになる」は間違い】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ (※ 購読解除は本メール末尾からワンクリック一発解除できます） (※ お問い合わせ、ご質問はこのメルマガに直接返信ください） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【設計どおりに聞くのが基本】 事例取材で最も重要なことを一つあげよ､といわれれば､設計したとおりに聞くこと」と答えます。取材では顧客プロファイリングで確立した「理想の章立て」に基づいて質問を重ねていきます。これは設計の定義から考えて当然のことで、どんな建物も設計図どおりに建てます。 こういうと「設計どおりなんて、なんだか堅苦しい」「取材ってもっと自由闊達、臨機応変にやるべきじゃないの」と思うかもしれません。（つづく→） ↓ ↓ ↓ https://customerwise.jp/blog/index.php/archives/3860 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【「まっさら顧客」への対応】 「主要ビール会社を4社挙げてください」 「一番売れてるパソコンOSは何ですか？」 こうした問いには、社会人ならほぼ誰でも回答できます。これは業界シェア分布を見込み客が「あらかじめ」知っているからです。しかしBtoB商品の大半では、顧客が業界地図を知らないことのほうが普通です。売る側は自業界の競合情報やシェア状況のことは、自分の業務分野なので熟知しています。しかし見込み客は、通常そういうことに無関心であり、どの企業のシェアが高いか知りません。こうした顧客を「まっさら顧客」とでも呼びましょう。（つづく→） ↓ ↓ ↓ https://customerwise.jp/blog/index.php/archives/3870 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【「悪い点も書けばリアルになる」は間違い】 「事例で良いことばかり書いていると嘘っぽくなるので、商品の悪い点も書いたほうがよいような気がするのですが、どう思いますか」と質問されることがあります。この質問は「悪い点を書けば嘘っぽさが減る」と考えている点が間違っています。確かに通販サイトのお客様の声では、「すごく良かった」「もうこれなしでいられない」など嘘っぽいものをよく見かけます。（つづく→） ↓ ↓ ↓ https://customerwise.jp/blog/index.php/archives/3890#respond ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■■ 事例制作ブログ、毎日更新中 https://customerwise.jp/blog/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■■■ 事例制作者を募集中 カスタマワイズでは、事例制作の外注スタッフを募集しています。 https://www.customerwise.jp/bosyuB.asp --------------------------------------------------------------- ■■■ 書籍、「事例広告の方法」「事例広告・導入事例バイブル」 好評発売中 ↓↓↓↓ https://www.amazon.co.jp/s?i=stripbooks&rh=p_27%3A%E6%9D%91%E4%B8%AD+%E6%98%8E%E5%BD%A6&s=relevancerank&text=%E6%9D%91%E4%B8%AD+%E6%98%8E%E5%BD%A6&ref=dp_byline_sr_book_1 --------------------------------------------------------------- ★ 事例の反応率を三倍にする。「顧客プロファイリング技術」 → https://www.customerwise.jp/profileB.asp 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜 ★ バックナンバーはこちら → http://e10.wingmailer.com/wingmailer/backnumber.cgi?id=E858 +-------------------------------------------------------------------+ 法人向け導入事例の専門会社 カスタマワイズ TEL ：03-5778-4864 FAX ：03-5778-4867 Mail：info@customerwise.jp Web ：http://www.customerwise.jp +-------------------------------------------------------------------+ ※ このメルマガは、事例のことをもっと知ってほしいと 思った方々にお送りしております。 アドレス登録の際は、人間関係などに留意するよう心がけてはいるのですが、 もし不要（ご迷惑）の場合は、以下のURLをクリックしてくださいませ。 直ちに一発で購読解除されます。 {DELURL} |